Auto évaluation de l'engagement santé et sécurité au travail

C'est un programme d'évaluation continue du comportement sécurité basé sur des techniques de management par la preuve pour perfectionner la performance sécurité et protection de la santé.


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  • forme d'un questionnaire d'autoévaluation du dispositif d'organisation SST... Politique et engagement de la direction pour la santé et la sécurité au travail ….... une politique de sécurité et de santé au travail sur laquelle elle s'est ... (source : afim.asso)

C'est un programme d'évaluation continue du comportement sécurité basé sur des techniques de management par la preuve pour perfectionner la performance sécurité et protection de la santé. C'est l'application d'un dispositif "tout ou rien" qui focalise sur l'observation instantanée du comportement, à risque ou non, des personnes au poste de travail mais aussi le relevé des situations en interaction avec la santé (physique et/ou morale) des personnes dans l'environnement de travail. L'observation est pratiquée depuis l'endroit ou l'observateur se trouve, dans un rayon aussi grand que porte son regard, le résultat de l'observation étant consigné sur une fiche support.

Comme toutes méthodes "tout ou rien", la valeur globale des résultats d'observations a d'autant plus de sens que le nombre de fiches exploitées est grand.

Le programme d'évaluation doit être établi pour que le (s) observateur (s) puisse (nt) porter un jugement sûr et , par voie de conséquence, communiquer par l'exemple une maîtrise appropriée et validée des risques pour la santé et la sécurité au travail.

Le programme permet d'exprimer un résultat sous la forme d'indicateurs de performance pour chacun des risques identifiés et portés sur la fiche support d'observation.

Principe

Fiche support pour l'observation instantanée.

La méthode est basée sur l'analyse des retours d'informations suite à une grande variété observations instantanées produisant chacune un résultat de type "tout ou rien". Une situation dangereuse ou un risque non maîtrisé observé est enregistré dans une fiche d'observation. Les fiches sont collectées pour renseigner un indicateur de performance du dispositif de management reflétant un niveau de comportement sécurisé. Les observations sont effectuées par secteurs identifiés qui peuvent être :

La zone de travail,
La nature des activités ou prestations.

Et par points d'observation :

Protection de la personne,
position au cours du travail,
Poste de travail, moyens, équipements,
Modes opératoires, procédures, documents,
Environnement de travail, nuisances, rangement.

Projet

Ce projet n'est pas uniquement axé sur la détection et l'enregistrement des comportements à risque vis à vis de la santé et de la sécurité, mais également sur la collecte des éléments nécessaires pour aider à trouver les actions correctives à mettre en place, définir des objectifs et faire la promotion des situations dont les risques sont identifiés et maîtrisés.

Huit étapes pour la mise en œuvre du projet

Sélectionner une équipe projet, les deux personnes clefs sont :

C'est au leader qu'il revient de parler et de vendre l'initiative à tous le personnel en tout début d'affaire en faisant passer le message pendant une réunion de lancement. Puis c'est au coordinateur de sensibiliser les personnes de la mise en œuvre du projet au fur et à mesure de leur affectation aux équipes de réalisation mais aussi de :

Recruter des observateurs volontaires pour chacun des métiers,
Aider à développer l'inventaire des performances santé et sécurité,
Inciter à former d'autres collaborateurs comme observateurs,
Assurer la mise en place des séances de définition des objectifs,
Assurer la mise en place des réunions d'avancement aux fréquences correctes,
Participer à la résolution des problèmes liés aux risques santé et sécurité qui pourraient survenir,
Informer l'équipe d'encadrement projet des résultats obtenus
Apporter un soutien à la hiérarchie ainsi qu'aux observateurs,
Collecter les résultats d'observation et calculer la performance sécurité,
Analyser les résultats des observations,
Fournir, à la fréquence appropriée, le retour d'information indispensable à l'ensemble des collaborateurs et intervenants impliqué dans le projet.

L'objet est de démontrer de manière visible à l'ensemble des collaborateurs l'engagement et l'attachement à préserver sa propre santé et sa propre sécurité et , d'une manière plus générale, à préserver la santé et de la sécurité globale de tout intervenant sur des activités et tâches sous la responsabilité du leader du projet.

Les autres étapes sont :

Identifier des comportements à risque,
Développer un inventaire des performances sécurité,
Former des intervenants comme observateurs,
Déterminer une référence en termes de performance sécurité,
Définir des objectifs de performance sécurité,
Surveiller de manière régulière la performance sécurité,
Rendre compte régulièrement.

Comment obtenir la matière

L'identification des risques ainsique des comportements à risque s'obtient à partir :

Des connaissances des missions ou travaux entrepris, ce que sont les dangers ou risques supposés et fréquemment ce qui n'a pas bien fonctionné dans le passé,
De l'expérience des métiers, de ce que les collaborateurs ou les intervenants peuvent faire dans des situations à risques,
De l'historique et/ou de la connaissance des accidents ou des presque accidents majeurs de manière à déterminer quels comportements ou pratiques en sont à l'origine,
Des modes opératoires, pratiques et savoir fair mais aussi de l'évaluation des risques associée pour les prestations ou activités dangereuses qui sont soit planifiés ou envisagés suite à une modification de l'environnement.

Les situations dangereuses et les comportements à risque ainsi identifiés sont inventoriés de manière prévisionnelle pour chaque prestation ou activité pendant toute la durée du projet.

L'étape finale consistera à discuter avec les collaborateurs des problèmes de situation et de comportement qui ont été identifiés, de leur implication et de leur participation à trouver les améliorations à mettre en œuvre pour perfectionner la performance sécurité.

Inventaire des situations dangereuses et des comportements à risque

L'inventaire est un mixte de :

Comportements sécurité spécifiques, et de
Situations dangereuses qui résultent d'un comportement à risque

La règle d'or est que chaque détail de comportement à risque ou de situation dangereuse inventorié soit aisément observable. Chaque détail de comportement spécifique doit être écrit de façon à mettre l'accent sur l'aspect positif plutôt que de relever l'aspect négatif.

En d'autres termes, il faut partir du principe que l'ensemble des intervenants ont, à priori, le bon comportement sécurité pour ne pas introduire de prétexte à résistance ou amorcer une démotivation des collaborateurs. L'inventaire doit être approprié pour chaque types d'activité ou de prestation individuels.

Formation des observateurs

Chaque volontaire est constitué / entraîné à l'observation technique ainsi qu'à l'utilisation de l'inventaire de performances sécurité. Cette formation couvre les points suivants :

Comment l'inventaire des performances sécurité a été développé,
Comment observer (formation),
Comment noter suite à observation,
Comment calculer la performance sécurité.

Déterminer la performance moyenne de sécurité

La performance moyenne de sécurité est exprimée par un pourcentage qui reflète, pour une période donnée, les niveaux de comportement sain de groupes de collaborateurs par centres d'intérêts :

Zone de travail,
Nature des activité ou prestations.

Et par points d'observation :

Protection de la personne,
position au cours du travail,
Poste de travail, moyens, équipements,
Modes opératoires, procédures, documents,
Environnement de travail, nuisances, rangement.

La performance moyenne de sécurité est utilisée comme valeur d'étalonnage avec laquelle la performance sécurité en cours peut être comparée. Cette référence peut être mise en valeur, ensuite, comme un élément constitutif de l'objectif d'amélioration de la performance sécurité. On obtient cette référence à partir d'observations faites pendant une période de 3 à 4 semaine suite à la formation des observateurs. Aucun retour d'information n'est communiqué aux collaborateurs ou groupe d'intervenants pendant cette période de manière à garantir que la référence reflète bien le «vrai» niveau de la performance sécurité. A l'issue de cette période, le coordinateur calcule la performance moyenne de sécurité pour chaque chantier ou groupe d'intervenants.

Définir des objectifs de performance sécurité

Des objectifs peuvent être définies à partir de séances journalières de quinze à vingt minutes d'observations d'un groupe de personnes aux postes de travail dans l'objectif de recenser les éléments qui contribueront à établir l'inventaire et par là même, définir des objectifs de performance sécurité.

Ces séances sont mises en œuvre suite à un briefing sur les thèmes suivants :

A l'observateur d'informer le groupe de personnes observé, à l'issue de la mission :

En cas d'impossibilité, tester à quel niveau de performance il faut placer la barre, sur la base de la note obtenue. Est-il envisageable de déterminer une performance réaliste :

Pour définir un objectif de groupe :

Pour maintenir la confiance et développer le leadership, il est important d'annoncer qu'aucune sanction ne sera appliquée si l'objectif n'est pas atteint. Le groupe doit être informé que les résultats de chaque semaine seront publiés au le tableau d'affichage, et qu'il sera par conséquent aisé de voir l'évolution de la performance sécurité. Le leader du projet et des membres de l'équipe d'encadrement (la direction) doivent être partie prenante et demander des comptes quant à la mise en place du programme d'auto-évaluation et se comporter en ‘supporter'des séances d'observations pour démontrer leur engagement dans ce programme d'auto-évaluation de l'engagement sécurité, la protection de la santé et les résultat de la mesure de la performance de la sécurité au travail.

Surveillance de la performance

Une fois l'objectif de performance sécurité du groupe établi, l'observateur continue d'effectuer ses séances d'observation à raison de 15 à 20 minutes par jour jusqu'à la fin de la mission et/ou des travaux ou jusqu'à la démobilisation des intervenants.

Présentation des résultats

Graphe représentant des performances sécurité (en vert) et d'insécurité (en rouge) sous la forme de pourcentages.

La représentation des performances sécurité se fait au moyen de graphes (voir vue ci-contre) affichant le pourcentage de sécurité, ici en vert, et d'insécurité, ici en rouge, pour l'ensemble des combinaisons souhaitées de centres d'intérêt, de points d'observation.

Restitution

Le leader du projet et le coordinateur passent en revue et analysent chaque semaine les résultats de la performance sécurité pour chaque activité ou groupe pour être en mesure d'animer le programme d'auto-évaluation de l'engagement sécurité légèrement à la manière des causerie sécurité (tel que définit dans les référenciels OHSAS 18001 et MASE), où les performances sécurité de la semaines peuvent être commentées :


Liens externes

Recherche sur Amazone (livres) :



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La version présentée ici à été extraite depuis cette source le 04/11/2010.
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